- Ühendkuningriigi pangad, nagu Lloyds, Halifax ja Bank of Scotland, sulgevad kiiresti filiaale, sulgedes ainult sel kuul 21 filiaali, mis peegeldab suurt muutust digitaalpanganduse suunas.
- Ühendkuningriigis on pangafiliaalide arv kukkunud 21,643-lt 1986. aastal 6,870-ni täna, mida ajendab klientide käitumise märkimisväärne muutus veebipanganduse kasuks.
- Füüsiliste filiaalide sulgemine tekitab muresid finantside välistamise üle, mõjutades eriti vanemaid ja puudega inimesi, kellel sageli puudub juurdepääs või soov kasutada digitaalpangandust.
- Kuigi pangakeskuste ja mobiilsete pangandusteenuste tõus on leevenduseks, on toimivaid keskusi ainult 60 lubatud 146-st, muutes praegused pingutused ebapiisavateks.
- Postiteenus pakub põhiteenuseid, kuid need on piiratud, rõhutades vajadust rohkemate kaasavate panganduslahenduste järele, kuna tööstus areneb.
Kujutage ette, et astute sisse elavasse peatänavasse Briti väikelinna südames. Mugav ukselingi klõpsamine tervitab teid, kui astute sisse küsimuse või deposiidiga. Nüüd kiirendame tänasesse päeva, kus rivistatud suletud pangafassaadid hakkavad jutustama hoopis teistsugust lugu — kiiresti muutuvast panganduse maastikust.
Sel kuul on Ühendkuningriigis toimunud sulgemiste laine, kuna ikoonilised nimed nagu Lloyds, Halifax ja Bank of Scotland ütlevad hüvasti oma kohalikele kontoritele. Selle kuu lõpuks sulgeb 21 filiaal oma uksed igaveseks, lisades loendisse kadunud pankasid, mis on olnud meie linnade pidev osa aastakümneid.
Andmed joonistavad terava pildi. Alates 1986. aastast on pangafiliaalide arv vähenenud 21,643-lt 6,870-le. Suundumus digitaalsete lahenduste poole on vaieldamatu, pangad omistavad selle kadumise klientide käitumise seismic muutusele, mis soosib veebipangandust. Siiski, numbrite taga olev inimlik narratiiv räägib meile rohkem.
Mõelge David Elkinsile, kaheksakümnendates eluaastates Wiltshire’i elanikule, kelle lugu peegeldab paljude hädaolukorda. Tema kohaliku HSBC filiaali sulgemine on sundinud teda astuma pika teekonna, et saada põhiteenuseid, hoolimata tema tervisemuredest. Tema kogemus pole ainulaadne; peaaegu 39% üle 65-aastastest inimesest ei kasuta veebipangandust tehnofobia või juurdepääsu puudumise tõttu, muutes nad finantside välistamise ohvriks.
See digitaalne transformatsioon ei ole lihtsalt tehnoloogia areng; see on sotsiaalne lõikeskeem. Kuna pangad eemaldavad end füüsilistest ruumidest, kasvab mure nende üle, kes on selle muutuse tõttu marginaalsed. Puudega kliendid, kes juba seisavad silmitsi takistustega igapäevastes suhetes, tunnevad end veelgi kõrvale tõugutatuna, tõstes nõudlust kaasavate panganduslahenduste järele.
Vastuseks on pangakeskused ja mobiilsed pangandusteenused tekkinud ajutiste leevendustena. Siiski, kuna ainult 60 keskusest on tegev ja lubatud on 146, jääb see lahendus ebapiisavaks. Samas pakub Postiteenus põhiteenuseid, kuigi nende ulatus on piiratud.
See üleminek on terav meenutus tasakaalu saavutamisest tehnoloogiliselt juhitud mugavuse ja inimlikkuse vahel, mis on oluline võrdsuse tagamiseks. Panganduse tulevik paistab tõepoolest olema meie ekraanidel, kuid asutused peavad meeles pidama kogukondi, mis neid ehitasid. Kui peatänav areneb, peavad ka meie lähenemised panganduse kaasavusele muutuma, tagades, et ükski klient ei jääks edusammude varjupaikades unustatuks.
Kuna meie peatänavad muutuvad sellel digitaalsel ajastul, on võib-olla aeg küsida, millest me mitte ainult ei kasva üliefektiivsuses, vaid ka millest me võiksime kaotada seotuse ja kogukonna. Panganduse evolutsioon on vältimatu, kuid samuti peaks olema meie pühendumine kaasavusele ja hoolimisele.
Kas pangafiliaalide sulgemine tähistab isikupärast pangandust?
Panganduse maastiku muutumine, mida iseloomustab pangafiliaalide laialdane sulgemine Ühendkuningriigis, peegeldab olulist suundumust digitaalsetesse lahendustesse. Siiski jätab selle suuna mõju teatud populatsioonid haavatavaks ja rõhutab akuutselt vajadust kaasavuse järele meie arenevates finantsüsteemides.
Kuidas kohanduda muutuva panganduse maastikuga
1. Kinnita digitaalne kirjaoskus: Julgusta õppima digitaalset pangandust neile, kes ei ole sellega tuttavad. Paljud pangad pakuvad tasuta töötube.
2. Kasuta pangakeskusi: Kasuta oma piirkonna pangakeskusi ajutiste lahendustena, kui pangafiliaalid suletakse.
3. Kasuta mobiilsete pangandusteenuseid: Tutvu mobiilsete panganduse rakendustega. Need on tavaliselt kasutajasõbralikud ja saavad hakkama enamikuga igapäevastest panganduse vajadustest.
4. Kasuta Postiteenuse teenuseid: Pea meeles, et Postiteenus pakub põhiteenuseid, nagu sularaha sissemaksed ja väljamaksed.
Turuprognoosid & Tööstustrendid
– Digitaalpanganduse kasv: Veebipanganduse nõudlus peaks jätkuvalt kasvama, teenuseid laiendatakse, et pakkuda sisukamaid lahendusi.
– Vahepealsed lahendused: Teenuste kasv, nagu jagatud pangakeskused ja täiustatud mobiilirakendused, et sildada suletud filiaalide tekitatud lõhet.
Reaalmaailma kasutusjuhud
David Elkinsi kogemus ei ole kahjuks ainulaadne; paljud vanemad inimesed seisavad silmitsi takistustega tehnofobia või juurdepääsu puudumise tõttu. Frank, pensionil kooliõpetaja Devonis, tugineb oma füüsilisele filiaalile personaalse finantsnõustamise saamiseks, mida ta tunneb, et digitaalsetes suhtlustes napib.
Plussid & Miinused
Digitaalpanganduse plussid:
– Mugavus: Juurdepääs oma kontole igal ajal, igal pool.
– Tõhusus: Kiired tehingud ilma filiaali külastamata.
– Kulu tõhus: Vähendab pankade tegevuskulusid, mis võiks potentsiaalselt vähendada tasusid.
Digitaalpanganduse miinused:
– Välistamise risk: Vanemad ja puudega inimesed võivad uute tehnoloogiate juurdepääsu puudumisel kannatada.
– Turvalisuse mured: Suurenenud küberrünnakute risk.
– Isikliku lähenemise kadumine: Vähendatud võimalus personaalseteks teenusteks.
Vaidlused & Piirangud
– Finantsiline välistamine: Oluline osa elanikkonnast tunneb veebipanganduses ebamugavust digitaalsete ebakindluste või privaatsuse mure tõttu.
– Ebapiisavad alternatiivlahendused: Ainult 60 146 lubatud pangakeskusest on tegev.
Ülevaated & Ennustused
– Hübriidpangandus: Võime näha rohkem hübriidmudeleid, mis ühendavad digitaalseid teenuseid koos minimalistlike füüsiliste filiaalidega, mis teenindavad keerukamaid kliendivajadusi.
– Suurenevad küberjulgeoleku meetmed: Kuna digitaalpangandus kasvab, kasvab ka fookus julgeolekumeetodite tugevdamisel.
Tegevussuundade soovitused
1. Pangad peaksid looma tugevamaid haridusressursse ja toetama digitaalse kirjaosa suurendamist.
2. Kogukonnad peaksid koostööd tegema, et advocate paremate üleminekulahenduste järele, nagu mobiilsed panganduse autod või efektiivsemad keskused.
3. Üksikisikud saavad uurida digitaalpanganduse eeliseid, samal ajal kui nad nõuavad teenuseid, mis vastavad nende vajadustele.
Kaasavuse vajaduse tunnustamine, kui peatänavad kohanduvad digitaalsete nõudmistega, on hädavajalik. Kui tööstusharud arenevad, määratlevad teadlikud jõupingutused, et tagada, et ükski demograafia ei jääks ebasoodsasse olukorda, meie eduka navigeerimise selle finantsparadigma muutuste kaudu.
Rohkem teavet panganduse evolutsioonide kohta külastage Lloyds Banki.
