- Apvienotās Karalistes bankas, piemēram, Lloyds, Halifax un Bank of Scotland, strauji slēdz filiāles, šomēnes vien slēdzot 21 filiāli, kas atspoguļo būtisku pāreju uz digitālo banku.
- Banku filiāļu skaits Apvienotajā Karalistē ir samazinājies no 21,643 1986. gadā līdz 6,870 šodien, ko virza nozīmīga klientu uzvedības pārmaiņa, kas vērsta uz tiešsaistes banku.
- Fizisko filiāļu slēgšana rada bažas par finansiālo izslēgšanu, it īpaši ietekmējot vecākus cilvēkus un cilvēkus ar invaliditāti, kuri bieži vien nevar piekļūt vai nav vēlēšanās izmantot digitālo banku.
- Neskatoties uz banku centriem un mobilās bankas rise kā risinājumiem, darbojas tikai 60 no solītajām 146 filiālēm, padarot pašreizējās pūles nepietiekamas.
- Pastu birojs piedāvā pamata banku pakalpojumus, taču tie ir ierobežoti, uzsverot nepieciešamību pēc iekļaujošākiem banku risinājumiem, kad nozare attīstās.
Iedomājieties, ka iekļūstat dzīvīgā ielā kādā gleznainā britu pilsētā. Komfortabli signalizējot bankas durvju zvanu, jūs ienākat ar jautājumu vai noguldījumu. Tagad iztēlojieties, kā šodien rindu plānoto banku fasādes sāk stāstīt atšķirīgu stāstu – par strauji mainīgu banku ainavu.
Šomēnes ir notikusi slēgšanas pieaugums visā Apvienotajā Karalistē, jo ikoniskie nosaukumi, piemēram, Lloyds, Halifax un Bank of Scotland, atvadās no savām vietējām filiālēm. Līdz šā mēneša beigām 21 filiāle slēgs durvis uz visiem laikiem, palielinot iznīcināto banku skaitu, kas gadu desmitiem ir bijis mūsu pilsētu ierasta iezīme.
Dati sniedz skaidru ainu. Kopš 1986. gada banku filiāļu skaits ir samazinājies no 21,643 līdz vien 6,870 šodien. Ceļš uz digitālo dominanci ir neapšaubāms, bankas šo izzušanu saista ar nozīmīgu pārmaiņu klientu uzvedībā, kas dod priekšroku tiešsaistes bankai. Tomēr cilvēku stāsts aiz šiem skaitļiem stāsta mums vairāk.
Apsveriet Deividu Elkinu, astoņdesmitgadnieku no Viltšīras, kura stāsts atspoguļo daudzu likteni. Viņa vietējās HSBC filiāles slēgšana ir piespiedusi viņu saskarties ar ilgu ceļojumu izaicinājumiem, lai veiktu pamata banku pakalpojumus, neskatoties uz viņa veselības ierobežojumiem. Viņa pieredze nav unikāla; gandrīz 39% cilvēku, kas ir vecāki par 65 gadiem, izvairās no tiešsaistes bankas dēļ tehnikas bailēm vai piekļuves trūkuma, padarot viņus neaizsargātus pret finansiālo izslēgšanu.
Šī digitālā transformācija nav tikai tehnoloģiska evolūcija; tā ir sociāla krustpunkta. Kā bankas atsakās no fiziskajām telpām, bažas pieaug par tiem, kurus šī maiņa ir marginalizējusi. Cilvēkiem ar invaliditāti, kuriem jau ir barjeras ikdienas mijiedarbībā, vēl lielākā mērā ir izjūta, ka tās ir izslēgtas, kas pastiprina zvanus pēc iekļaujošiem banku risinājumiem.
Atbildot uz to, banku centri un mobilās bankas pakalpojumi ir parādījušies kā pagaidu atvieglojumi. Tomēr, ja darbojas tikai 60 no solītajām 146 filiālēm, šis risinājums paliek nepietiekams. Tajā pašā laikā Pasta birojs piedāvā glābšanas riņķi ar pamata banku pakalpojumiem, lai gan šie pakalpojumi ir ierobežoti.
Šī pāreja ir spēcīgs atgādinājums par līdzsvaru starp tehnoloģiju virzītu ērtību un cilvēku pieskārienu, kas ir būtisks taisnīgai piekļuvei. Banku nākotne patiešām šķiet paredzēta mūsu ekrāniem, taču iestādēm jāatceras par kopienām, kas tās veidoja. Kad galvenā iela attīstās, tāpat arī mūsu pieeja iekļaušanai banku sektorā, nodrošinot, ka neviena klienta paliek aizmirsts attīstības meegas.
Kad mūsu galvenās ielas mainās šajā digitālajā laikmetā, varbūt ir laiks jautāt ne tikai, ko mēs iegūstam hiperefektivitātē, bet ko mēs zaudējam saiknē un kopienā. Banku evolūcija ir neizbēgama, bet arī mūsu apņemšanās pēc iekļaušanas un rūpības.
Vai banku filiāļu slēgšana norāda uz personīgās bankas beigu iestādi?
Banku ainavas transformācija, ko iezīmē plaša banku filiāļu slēgšana visā Apvienotajā Karalistē, ir būtiska pāreja uz digitālajiem risinājumiem. Tomēr šī maiņa atstāj dažas populācijas neaizsargātas un uzsver steidzamību iekļaušanai mūsu attīstošajās finanšu sistēmās.
Kā pielāgoties mainīgajai banku ainavai
1. Pieņemiet digitālo pratību: Veiciniet mācīšanos par digitālo banku tiem, kas ar to nav iepazinušies. Daudzas bankas piedāvā bezmaksas darbnīcas.
2. Izmantojiet banku centrus: Izmantojiet banku centrus savā apkaimē kā pagaidu risinājumus, kad banku filiāles tiek slēgtas.
3. Iesaistieties mobilās bankas pakalpojumos: Iepazīstiet mobilās bankas lietotnes. Šīs parasti ir draudzīgas lietotājiem un var apstrādāt lielāko daļu ikdienas bankas vajadzību.
4. Izmantojiet Pasta biroja pakalpojumus: Atcerieties, ka Pasta birojs nodrošina pamata banku darbus, piemēram, skaidras naudas noguldījumus un izņemšanu.
Tirgus prognozes un nozares tendences
– Digitālās bankas izaugsme: Pieprasījums pēc tiešsaistes banku pakalpojumiem turpina pieaugt, ar pakalpojumiem, kas paplašina piedāvājumu, lai nodrošinātu visaptverošākus risinājumus.
– Starpproduktu risinājumi: Izaugsme pakalpojumiem, piemēram, koplietošanas banku centriem un uzlabotām mobilajām lietotnēm, lai mazinātu slēgto filiāļu radīto plaisu.
Reālās pasaules lietošanas gadījumi
Deivida Elkina pieredze diemžēl nav unikāla; daudzi vecāki cilvēki saskaras ar barjerām tehnoloģiju bailes vai piekļuves trūkuma dēļ. Frenks, pensionēts skolotājs Devona, paļaujas uz savu fizisko filiāli, lai saņemtu personalizētus finanšu padomus, ko viņš uzskata par trūkumu digitālajās komunikācijās.
Priekšrocību un trūkumu pārskats
Digitālās bankas priekšrocības:
– Ērtības: Piekļūstiet savai kontam jebkurā laikā un vietā.
– Efektivitāte: Ātras transakcijas bez nepieciešamības apmeklēt filiāli.
– Izdevumi: Samazina banku darbības izmaksas, potenciāli samazinot maksājumus.
Digitālās bankas trūkumi:
– Izslēgšanas risks: Vecāki un cilvēki ar invaliditāti varētu cīnīties bez atbilstošas piekļuves jaunajām tehnoloģijām.
– Drošības bažas: Palielināts kiberapdraudējumu risks.
– Personīgā pieskāriena zaudēšana: Samazinātas iespējas personalizētām pakalpojumiem.
Strīdi un ierobežojumi
– Finanšu izslēgšana: Liela daļa iedzīvotāju jūtas neērti ar tiešsaistes banku dēļ digitālām neskaidrībām vai privātuma bažām.
– Nepietiekami alternatīvi risinājumi: Tikai 60 no 146 solītajiem banku centriem ir darbā.
Ieskati un prognozes
– Hibrīda bankas: Mēs varam redzēt vairāk hibrīdu modeļu, kas apvieno digitālos pakalpojumus ar minimālistiskām fiziskām filiālēm, kas apkalpo sarežģītas klientu vajadzības.
– Palielināti kiberietekmes pasākumi: Līdz ar digitālās bankas attīstību pieaugs uzmanība drošības protokolu nostiprināšanai.
Rīcības ieteikumi
1. Bankām jāizstrādā stratēģijas, lai izveidotu spēcīgākus izglītības resursus un atbalstu digitālajai neziņai.
2. Kopienām jāstrādā kopā, lai aizstāvētu labākus pārejas risinājumus, piemēram, mobilās bankas furgonus vai efektīvākus centrus.
3. Indivīdi var izpētīt digitālās bankas priekšrocības, vienlaikus aizstāvot pakalpojumus, kas atbilst viņu vajadzībām.
Atzīstot iekļaušanas nepieciešamību, kad galvenās ielas pielāgojas digitālajām prasībām, ir būtiski. Kad nozares attīstās, apzinātas pūles nodrošināt, ka neviena demogrāfiskā grupa netiek atstāta no labumiem, būs galvenais faktors šajā finanšu paradigmas maiņā.
Lai uzzinātu vairāk par banku evolūcijām, apmeklējiet Lloyds Bank.
